어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 핀가게 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 사태 초단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2019년보다 31% 급감했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 44% 불었다. 특별히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(20%), 50대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 가장 높고 40대(62%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 지난해 대비해 30대에서 161% 불어났고, 10대에서도 146% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 181%, 70대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 늘어났지만, 20대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(129%), 70대(107%), 70대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(91%)와 20대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 10대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
또한 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 40대에선 7위(2017년)에서 1위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 80%, 40대에선 30% 증가했다.